KLANTTEVREDENHEIDSONDERZOEK

Marketing is niet alleen de kunst van het verwerven, maar vooral ook het behouden van uw afnemers. Wist u dat ontevreden klanten dit gemiddeld doorvertellen aan maar liefst 8 anderen? En dat slechts 1 op de 10 klachten gemeld wordt? Het is dus van groot belang om regelmatig zelf het initiatief te nemen en de tevredenheid van uw klanten te monitoren.

Het uitvoeren van een klanttevredenheidsonderzoek is dé manier om er achter te komen hoe tevreden uw klanten zijn over uw producten of diensten, uw dienstverlening, de prestaties van uw medewerkers, en wat u verder nog meer wilt weten.

Market-in-Mind kan u helpen om inzicht te krijgen in de tevredenheid en loyaliteit van uw klanten. Afhankelijk van wat u wilt weten van uw klanten, bepalen wij samen met u de beste onderzoeksmethode (kwalitatief of kwantitatief; telefonisch, online, schriftelijk of face-to-face). Het onderzoek sluiten wij af met een heldere en compacte rapportage.

Tot 1 januari 2012 hebben wij een speciale actie voor het uitvoeren van een online klanttevredenheidsonderzoek.

Meer informatie? Stuur ons een e-mail of bel (0168) 471517.